Responsable d'associations de patients en industrie pharmaceutique

bac+5 · ROME M1713 · Bac+5 (Master)

Aussi appelé : Patient Advocacy Manager · Responsable relations patients · Patient Engagement Manager · Responsable partenariats patients

Spécialités

oncologiemaladies raresmaladies chroniquespathologies pédiatriquesmaladies auto-immunessanté mentale

Ce métier permet de

C+R est premier car la réussite se mesure d'abord à la qualité de la relation avec les associations et patients (confronter les réflexions, comprendre leurs besoins) : le métier échoue si la confiance manque, même avec d'excellentes stratégies.

Où l’exerce-t-on

Big Pharma International · 45 %Grands groupes pharmaceutiques multinationaux gérant des programmes patients globaux sur…

Grands groupes pharmaceutiques multinationaux gérant des programmes patients globaux sur pathologies lourdes (oncologie, maladies rares, VIH)

Secteurs — Industrie pharmaceutique, Biotech

Employeurs — Sanofi, Novartis, Roche, Pfizer, AstraZeneca

Pour commencer — Chargé de mission relations patients, Patient Liaison Officer, Coordinateur programmes patients

Ensuite — Head of Patient Advocacy, Directeur partenariats patients Europe, Global Patient Engagement Director

Laboratoires spécialisés maladies rares · 30 %Entreprises focalisées sur les maladies orphelines avec relation privilégiée aux petites…

Entreprises focalisées sur les maladies orphelines avec relation privilégiée aux petites associations de patients très spécialisées

Secteurs — Maladies rares, Biotech spécialisées

Employeurs — Alexion, Biogen, Vertex Pharmaceuticals, Biomarin, Ipsen

Pour commencer — Responsable relations associations, Patient Support Program Manager, Chargé de partenariats patients

Ensuite — Responsable Patient Advocacy France, Directeur affaires patients, VP Patient Relations

Conseil et agences spécialisées santé · 25 %Agences conseillant plusieurs laboratoires sur leurs stratégies de relation patients et…

Agences conseillant plusieurs laboratoires sur leurs stratégies de relation patients et montage de programmes d'accompagnement

Secteurs — Conseil, Communication santé

Employeurs — IQVIA, Syneos Health, McCann Health, Havas Health & You, Création santé

Pour commencer — Consultant junior patient engagement, Chef de projet santé, Account Manager santé

Ensuite — Directeur de clientèle santé, Responsable pôle Patient Advocacy, Associé conseil santé

Le métier au quotidien

RythmeSoutenu avec pics d'activité lors des événements patients, lancements de médicaments et…

Soutenu avec pics d'activité lors des événements patients, lancements de médicaments et congrès médicaux. Équilibre vie pro/perso généralement possible sauf périodes de négociations intenses

AutonomieÉlevée dans l'organisation du travail et la stratégie relationnelle.

Élevée dans l'organisation du travail et la stratégie relationnelle. Reporting régulier aux directions médicales et marketing mais grande liberté opérationnelle

InteractionsTrès nombreuses et variées : patients et associations, équipes médicales internes, marketing,…

Très nombreuses et variées : patients et associations, équipes médicales internes, marketing, affaires réglementaires, direction générale, autorités sanitaires, médecins, KOLs

Environnement physiqueBureau dans sièges sociaux modernes, nombreux déplacements (congrès, rencontres associations,…

Bureau dans sièges sociaux modernes, nombreux déplacements (congrès, rencontres associations, événements patients). Réunions hybrides distanciel/présentiel depuis COVID

MobilitéDéplacements nationaux réguliers (30-40%), internationaux occasionnels pour les grands groupes.

Déplacements nationaux réguliers (30-40%), internationaux occasionnels pour les grands groupes. Télétravail possible 2-3j/semaine selon entreprises

Charge et pressionModéré à élevé selon les moments : gestion d'attentes contradictoires (industrie vs patients),…

Modéré à élevé selon les moments : gestion d'attentes contradictoires (industrie vs patients), pression réglementaire, situations émotionnellement chargées face aux témoignages patients

Évolution de carrièreÉvolution vers directions médicales, affaires publiques, corporate affairs, directions…

Évolution vers directions médicales, affaires publiques, corporate affairs, directions générales d'associations, ou consulting indépendant. Profil rare ouvrant de nombreuses portes

Compétences

Techniques · 6Connaissance du cadre réglementaire pharmaceutique (ANSM, HAS, CNIL), Maîtrise des enjeux de santé publique et des pathologies, Gestion de partenariats et conventions associatives…
Connaissance du cadre réglementaire pharmaceutique (ANSM, HAS, CNIL)Maîtrise des enjeux de santé publique et des pathologiesGestion de partenariats et conventions associativesConduite de projets collaboratifs patients-industrieCompréhension des essais cliniques et recherche médicaleMontage de budgets et reporting financier
Transversales · 7Communication interpersonnelle et écoute active, Diplomatie et gestion des parties prenantes, Leadership collaboratif…
Communication interpersonnelle et écoute activeDiplomatie et gestion des parties prenantesLeadership collaboratifNégociation de partenariatsIntelligence émotionnelle et empathieCapacité de médiationSens éthique et déontologie
Numériques · 5Plateformes CRM dédiées santé (Veeva, Salesforce Health Cloud), Outils de gestion de projet (Asana, Monday, MS Project), Analyse de données patients (anonymisées)…
Plateformes CRM dédiées santé (Veeva, Salesforce Health Cloud)Outils de gestion de projet (Asana, Monday, MS Project)Analyse de données patients (anonymisées)Outils de webinaires et événements virtuels (Zoom, Teams)Réseaux sociaux professionnels santé (LinkedIn, Doximity)

Ce que ce métier permet de développer

Se développer ●●●●○Développement d'une intelligence émotionnelle forte, d'un réseau étendu dans l'écosystème…

Développement d'une intelligence émotionnelle forte, d'un réseau étendu dans l'écosystème santé et d'une expertise rare très valorisée. Apprentissage continu sur les pathologies et besoins patients

Prendre des initiatives ●●●●○Autonomie importante dans la stratégie de partenariats et la conception des programmes.

Autonomie importante dans la stratégie de partenariats et la conception des programmes. Contraintes réglementaires (transparence, déontologie) mais grande liberté d'innovation dans les modalités de collaboration

Agir sur le monde ●●●●●Impact direct sur la vie des patients : amélioration de l'accès aux traitements,…

Impact direct sur la vie des patients : amélioration de l'accès aux traitements, contribution à la recherche orientée besoins réels, amélioration du parcours de soins. Sentiment d'utilité sociale très fort

Stabilité économique ●●●●○Secteur pharmaceutique solide économiquement, métier en croissance structurelle.

Secteur pharmaceutique solide économiquement, métier en croissance structurelle. Rémunérations attractives dans les grands groupes. Fonction devenant stratégique donc pérenne

Marché de l’emploi

38 → 75 k€ par an

Tension au recrutementModérée - Métier émergent avec pénurie de profils expérimentés combinant expertise santé, sens…

Modérée - Métier émergent avec pénurie de profils expérimentés combinant expertise santé, sens relationnel et connaissance du monde associatif

Tendance du secteurCroissance forte - Réglementation européenne renforçant l'implication des patients dans la…

Croissance forte - Réglementation européenne renforçant l'implication des patients dans la R&D, multiplication des programmes d'accompagnement et des obligations de transparence

Île-de-France (75% des postes - sièges sociaux)Lyon (pôle biotech)Strasbourg (institutions européennes santé)Région PACA (clusters santé)

Parcours de formation

FormationDuréeNiveauParcoursup
Master santé publique + expérience associative5 ansBac+5oui
École de commerce + spécialisation santé5 ansBac+5oui
Formation scientifique + MBA/Master Management6 ansBac+6oui